A Magie, empresa especializada em inteligência artificial para serviços financeiros conversacionais, anunciou uma parceria com a Casas Bahia Pay para o lançamento da primeira experiência completa de crédito consignado no WhatsApp. A solução permite que clientes simulem, contratem e assinem o crédito diretamente no aplicativo de mensagens, sem precisar acessar outro canal ou preencher formulários tradicionais.

A iniciativa une a tecnologia conversacional da Magie à base de clientes da Casas Bahia Pay. O resultado é uma jornada inteiramente digital e guiada por linguagem natural: o usuário recebe uma oferta personalizada, entende as condições em uma conversa, envia documentos quando necessário e conclui a contratação com assinatura eletrônica — tudo dentro do mesmo chat.

"Estamos criando a primeira experiência de crédito consignado que vai da simulação à assinatura sem sair do WhatsApp. É um passo importante na transformação de aplicativos de mensagem em canais completos de serviços financeiros."

Crédito no canal que o cliente já usa

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no Brasil, com mais de 160 milhões de usuários ativos. A Casas Bahia Pay já mantinha relacionamento com sua base de clientes pelo canal, mas a contratação de crédito ainda exigia redirecionamentos, ligações ou preenchimento de formulários em outros ambientes.

Com a tecnologia da Magie, a oferta e a contratação passam a acontecer no mesmo lugar onde o cliente já conversa. O agente de IA interpreta a intenção do usuário, responde em linguagem natural, apresenta condições transparentes e conduz a operação de ponta a ponta. A camada conversacional é integrada à infraestrutura financeira da Casas Bahia Pay, sem substituí-la, mantendo os padrões de segurança, autenticação e compliance do processo.

Velocidade e escala

A parceria também foi viabilizada pela agilidade de implantação da Magie: em poucas semanas, a infraestrutura conversacional já estava operando no ecossistema da Casas Bahia Pay. Uma velocidade que só é possível para quem já possui experiência em atender grandes instituições financeiras com arquitetura robusta e pronta para escala.

A base de clientes da Casas Bahia Pay amplifica o impacto da iniciativa. Milhões de consumidores passam a ter acesso a uma experiência de crédito mais simples, direta e sem fricção. Para a Casas Bahia Pay, a solução representa mais conversão, menor custo operacional e um canal de relacionamento mais próximo.

O know-how da Magie em resolver operações no menor número de interações também ajuda a conter custos em um cenário em que as mensagens no WhatsApp Business passam a ser tarifadas. Cada conversa precisa se justificar em resultado — e a jornada de crédito consignado foi desenhada para ser concluída de forma rápida e eficiente.

O futuro do banco conversacional

O lançamento reforça uma tendência que vem ganhando espaço no mercado: a migração de serviços financeiros para os canais de comunicação já utilizados pelos consumidores no dia a dia. Em vez de navegar por telas, menus e formulários, o cliente pode contratar um produto financeiro da mesma forma que conversa com amigos ou familiares.

"Banco conversacional é o futuro. As pessoas querem resolver finanças no canal que já usam. Com a Casas Bahia Pay, estamos provando que é possível fazer isso em uma jornada completa de crédito, com segurança e escala."

A parceria representa mais um passo na estratégia da Magie de levar experiências financeiras conversacionais para grandes instituições. Nos últimos meses, a empresa ampliou sua atuação junto a bancos e empresas interessadas em incorporar inteligência artificial a jornadas como pagamentos, onboarding digital e contratação de produtos financeiros.

Segundo Ramalho, o papel da Magie é complementar a infraestrutura já existente das instituições. "A Casas Bahia Pay já possui uma operação financeira sólida. O que fazemos é adicionar uma camada conversacional baseada em IA, com foco em maior conversão, engajamento e redução de custo."

Com o lançamento da solução junto à Casas Bahia Pay, a Magie reforça sua visão de que o futuro das finanças passa por interfaces conversacionais, nas quais a inteligência artificial aproxima clientes e instituições financeiras, transformando aplicativos de mensagens em canais completos para contratação e relacionamento.