A Magie, empresa especializada em inteligência artificial para serviços financeiros conversacionais, anunciou uma parceria com o banco BV para o lançamento de uma nova experiência de Pix via WhatsApp. A solução permite que clientes realizem transferências diretamente no aplicativo de mensagens por meio de uma conversa natural, sem a necessidade de acessar o aplicativo bancário durante a operação.

Pioneira no modelo de banco conversacional, a Magie começou a atender grandes instituições financeiras no modelo whitelabel. Além de bancos no Brasil, a empresa também expandiu sua atuação para fora do país, atendendo bancos na América Latina.

"O BV é o primeiro case que estamos publicizando, mas ao longo dos próximos meses iremos divulgar outros clientes que vêm construindo bancos conversacionais conosco, com foco em pagamentos e crédito consignado."

Pix no canal que o cliente já usa

Em um cenário em que o Pix movimentou mais de R$ 16 trilhões nos cinco primeiros meses de 2026 e alcança cerca de 80% da população (dados do Banco Central), o BV já tinha presença no WhatsApp. Contudo, na hora de fazer pagamentos, ainda era necessário realizar a transação no app.

Foi nesse contexto que a tecnologia da Magie se encaixou: ela funciona como uma camada de inteligência conversacional integrada à infraestrutura financeira do banco, sem substituí-la. Com capacidade de interpretar a intenção do usuário, usar linguagem natural e conduzir a operação de ponta a ponta, o modelo garante uma experiência mais fluída, sem abrir mão de padrões de segurança.

Velocidade e eficiência de custo

A parceria também foi motivada pela agilidade com que a operação passou a ser oferecida pelo BV: em poucas semanas, a infraestrutura da Magie já rodava no ecossistema do banco. Uma velocidade que só pode ser oferecida por quem já possui experiência em construir experiências conversacionais, com infraestrutura robusta para atender bancos.

O know-how da Magie também garante economia. A partir de agosto, a Meta passará a cobrar das empresas por mensagens dos agentes de IA no WhatsApp Business. Em outubro, mensagens de serviço, antes gratuitas dentro da janela de atendimento, também serão tarifadas. Cada mensagem enviada passa a impactar o orçamento da operação, e cada conversa precisa se justificar em resultado.

Para mitigar os gastos, a Magie desenhou sua tecnologia para resolver cada operação no menor número de interações possível. Uma transferência via Magie é 30% a 40% mais barata do que um fluxo de chatbot dos bancos na nova precificação da Meta.

O futuro do banco conversacional

O lançamento reforça uma tendência que vem ganhando espaço no mercado: a migração de serviços financeiros para os canais de comunicação já utilizados pelos consumidores no dia a dia. Em vez de navegar por diferentes telas e menus, o cliente pode solicitar uma transferência por Pix da mesma forma que conversa com amigos ou familiares.

"Estamos vivendo uma mudança na forma como as pessoas interagem com serviços financeiros. Banco conversacional é o futuro, e todas as grandes instituições já perceberam isso. Queremos acelerar a construção desse futuro."

A parceria com o BV representa mais um passo na estratégia da empresa de levar experiências financeiras conversacionais para grandes instituições financeiras. Nos últimos meses, a Magie ampliou sua atuação junto a bancos e empresas interessadas em incorporar inteligência artificial a jornadas como pagamentos, onboarding digital e contratação de produtos financeiros como crédito e investimentos.

Segundo Ramalho, o papel da Magie é complementar a infraestrutura já existente das instituições. "Os bancos já possuem uma infraestrutura financeira moderna e robusta. O que fazemos é adicionar uma camada conversacional baseada em IA, com foco em maior conversão, engajamento e redução de custo."

Com o lançamento da solução junto ao BV, a Magie reforça sua visão de que o futuro das finanças passa por interfaces conversacionais, nas quais a inteligência artificial aproxima clientes e instituições financeiras, transformando aplicativos de mensagens em canais completos para relacionamento e realização de serviços financeiros.